Close

Search

Veel gestelde vragen

Op deze pagina hebben we de belangrijkste vragen die je wellicht hebt over je maatschoenen alvast voor je op een rijtje gezet. En natuurlijk ook de antwoorden…

Veel gestelde vragen

We kunnen ons voorstellen dat je rondloopt met een aantal vragen voordat je overgaat tot de aanschaf van een paar exclusieve maatschoenen. Op basis van onze klantervaringen hebben we de belangrijkste vragen al even op een rijtje gezet. En natuurlijk ook de antwoorden…

Is het mogelijk om een afspraak te maken voor een live ontmoeting voordat de meesterschoenmaker aan de slag gaat?

“Nee, het concept Robinson voorziet niet in afspraken op locatie. We zijn een webwinkel en stellen de maatschoenen samen aan de hand van de keuzes die de klant online heeft gemaakt.”

Hoe weet ik zeker dat ik de juiste maat kies?

“Onze maattabel helpt je op weg de juiste keuzes te maken. In zowel lengte- als breedtematen. Het grote voordeel van maatschoenen is natuurlijk ook dat we beide voeten kunnen voorzien van een maatwerk schoen. Is de ene voet een maat groter dan de andere voet, dan bestel je toch gewoon b.v. maat 43 voor links en maat 44 voor rechts? Eindelijk twee schoenen met de perfecte pasvorm.”

Kan ik ook met creditcard betalen?

“Dat kan zeker, maar het kan zijn dat je te maken hebt met een maximum bedrag dat je aan een bestelling kunt besteden.”

Hoe weet ik of mijn bestelling in goede orde is ontvangen?

“Als je een bestelling volledig hebt afgerond – dus je hebt langs alle stappen van het bestelproces gewandeld – en de betaling is voldaan, dan ontvang je een bevestiging via het opgegeven mailadres.”

Kan ik een geplaatste bestelling ongedaan maken of nog een wijziging aanbrengen op de bestelling?

“Een geplaatste bestelling ongedaan maken of een wijziging aanbrengen kan tot 24 uur na de bestelling door een mail te sturen naar welkom@byrobinson.com.”

Kan Robinson ook iets betekenen voor mensen met specifieke voetklachten?

“Nee, helaas niet. Dat is echt een andere tak van sport. We verwijzen je graag door naar een orthopedisch schoenmaker.”

Eigentijds

Jouw unieke schoenen volgens de laatste mode

Geen twijfels

Maak een keuze uit 5 modellen, 12 kleuren en 3 breedtematen

Uitzonderlijke kwaliteit

Het beste leer en het vakwerk van de meesterschoenmaker

Kies voor het gemak

In slechts enkele minuten klaar met de bestelling

Snelle levering

Gratis verzending binnen 15 werkdagen!
Back to Top